Atendimento ao cliente e WhatsApp
Recebe a demanda, consulta o histórico e o procedimento, prepara a resposta e encaminha o que exige decisão. Dado que toca: conversa e cadastro do cliente — por isso roda dentro da empresa.
PRODUTO 01 · APLICAÇÃO
A mesma IA proprietária, aplicada ao trabalho de cada área. Abaixo, o que construímos em cada uma e o dado que ela precisa ver — porque é isso que define o desenho técnico.
Recebe a demanda, consulta o histórico e o procedimento, prepara a resposta e encaminha o que exige decisão. Dado que toca: conversa e cadastro do cliente — por isso roda dentro da empresa.
Qualifica o que entra, organiza o contexto da conta e prepara a reunião. Não fala preço: regra da casa.
Lê e compara contrato, extrai cláusula, resume processo e busca no acervo próprio. Documento sob sigilo profissional não sai do escritório.
Classifica documento, confere lançamento contra nota e responde à dúvida recorrente do cliente. Dado fiscal de terceiro fica no perímetro.
Triagem contra requisito declarado, resumo de entrevista, resposta a dúvida de política interna — com critério registrado e revisão humana obrigatória.
Confere documento contra pedido, aponta divergência, monta o resumo para aprovação e acompanha contrato.
Lê documento de transporte, apoia o planejamento, consulta procedimento de manutenção e analisa ocorrência — inclusive com dado de chão de fábrica que não sai da rede local.
Dado de paciente, de estudante e de cidadão têm regime próprio de proteção. Aqui o desenho começa por onde o dado pode estar — e a IA proprietária deixa de ser preferência e vira requisito.
Transcreve e resume reunião, monta relatório recorrente e busca na documentação interna — conteúdo estratégico que nunca deveria ir para serviço externo por conveniência.
Antes de escolher a ferramenta, respondemos com você: que dado essa IA precisa ver? Se a resposta inclui dado pessoal, sigiloso ou estratégico, o desenho muda — e o custo de errar aqui é maior que o de qualquer licença.
O modelo roda na infraestrutura da empresa e o acesso é controlado, com registro de cada consulta.
Em 5.179 atendentes estudados, o apoio de IA treinada no conhecimento da empresa elevou a produtividade em 14% na média e em 34% entre os novatos. O mesmo mecanismo vale para jurídico, financeiro e RH.
Conversa de cliente, contrato sob sigilo, currículo, dado fiscal: 63% das organizações já restringem o que os funcionários podem digitar em IA de terceiro. Com a IA dentro da empresa, a restrição deixa de ser necessária.
O que o atendimento ensina à IA serve ao financeiro; o que o jurídico registra serve à compra. A base de conhecimento cresce com toda a empresa — e é dela.
Perguntas frequentes por área: WhatsApp, jurídico, RH, onde a IA proprietária é obrigatória
A maior parte das iniciativas de IA não falha por tecnologia.
É onde a decisão técnica importa mais — e onde o diagnóstico rende mais.
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